網絡課堂課件采用的是Windows Media 的技術,一般windows操作系統用戶不用再安裝任何播放器就可直接播
放（Windows 98 SE、2000的系統用戶自帶的Windows Media Player都比較低的,所以請版本Windows Medi
a Playe低于9.0的用戶下載適合本機系統的Windows Media Player播放器）。進入用戶中心點擊相應講后,彈出
課件播放窗口課件會自動播放。
金山毒霸解決方案：點擊"監控防御"右側的"查看日志"在日志管理器中點擊相應的"查看詳情"，然后在被誤殺的課件文件后面點擊"查看隔離項"。在課件文件前的方框內點擊勾選，選擇完成后點擊底部的"還原"按鈕，在彈出的對話框中不做任何修改，直接點擊"確定"按鈕即可。解決方案參考金山毒霸解決方案(設置課件文件為信任即可)。
請清除所有COOKIES和IE緩存文件（打開瀏覽器,選擇"工具"點擊"Internet選項"，刪除所有臨時文件。）請
確定您的Windows Media Player播放器的版本是9.0以上版本（打開Windows Media Player,點擊菜單“幫
助”然后點擊“關于Windows Media Player”,可以查看版本）
第一步,找到問題所在：打開Windows Media Player，按住Alt鍵,然后依次輸入F、U。這個時候會打開一
個“打開URL”的對話框,在對話框中輸入"mms://www.yong-sheng.com.cn/help/test.wmv"（此鏈接為測試媒體
文件,版權所有）。然后點擊“確定”。
第二步,查看問題：這個時候,一般Media Player都會出現錯誤提示,點擊查看詳情。會打開瀏覽器訪問
微軟的錯誤詳細信息頁面。根據頁面提示操作即可。
如果仍然無法播放,請重新下載新的Windows Media Player播放器進行重裝。安裝完成后有時會提示“沒
有注冊類別份的”,再在“開始”--“運行“里輸入regsvr32 quartz.dll，顯示注冊成功
打開Windows Media Player.點工具→選項→播放機→在"聯接到internet(忽略其他命令)"前打上勾
如果還不能播放請在開始→程序→附件→通訊→新建連接向導,設置完成，再打開就可以了。
首先檢查課程是否過期，如果已經過期請聯系我們，及時續費，以便保證您的學習使用。
如果課件沒有過期，那就可能是播放器本身的問題，重新安裝播放器即可(在安裝播放器前，請確保系統沒有安裝其他播放器，如暴風影音、豪杰播放器等)。播放器下載地址：常用軟件下載
1、首先用media player播放一個試聽課件，如果可以播放證明播放器沒有問題。
2、打開我的電腦→C盤→Document and settings→All users。然后點擊菜單欄中的工具→文件夾選項→查看→高級設置。去掉下面的“隱藏受保護的操作系統文件(推薦)”前面的勾，然后選擇下面的“顯示所有文件和文件夾”
3、這時你會在我的電腦→C盤→All users文件夾下看到“DRM”這個文件夾，將其刪除即可。
1、打開Windows Media Player,按住Alt鍵,然后依次輸入F、U。這個時候會打開一個“打開URL”的對話
,在對話框中輸入"mms://www.yong-sheng.com.cn/help/test.wmv",如果能正常播放,表示正常；如果不能正常
播框放,表示播放器損壞,可以重新安裝mediaplay10或11,有時用戶系統中可能安裝有多個播放器,造成互相
沖突,可以將其他第3方播放器卸載掉。重啟后再安裝mediaplay10或11。
2、如果能正常播放,那么用這個工具在客戶電腦上運行一下“http://www.yong-sheng.com.cn/help/drmfix.r
ar”這個軟件,修復一下mediaplay設置。如果是vista 系統,要右鍵以管理員身份運行。
3、如果以上檢查播放器沒有問題,那么可能是證書下載過程中出錯,可以將下載的證書刪除掉重新下載證書,
下載的證書存放在C:\Documents and Settings子目錄中,在這個目錄及子目錄中找drm目錄,找到刪除掉（
要顯示全部隱藏文件和系統隱藏文件才能看見）